Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта ООО "Городская касса")
Оформляя заказ, Покупатель заключает с ООО "Городская касса" договор об оказании услуг, связанных с приобретением билетов на условиях, изложенных в настоящей Оферте. (Договор считается заключенным с момента завершения Покупателем процедуры заказа и подтверждения его ООО "Городская касса" договор об оказании услуг, связанных с приобретением билетов на условиях, изложенных в настоящей Оферте. (Договор считается заключен и до момента получения Покупателем (или уполномоченным им лицом) билетов или аннулирования заказа.)
Статья 1. Определения
1. В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:
1.1. «Оферта» – настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО "Городская касса" договор об оказании услуг, связанных с приобретением билетов на условиях, изложенных в настоящей Оферте (Договор об оказании услуг считается заключен), опубликованная по электронному адресу в сети Интернет на сайте kassaru.ru и (или) доступная по требованию Покупателя;
1.2. «Принципал» - лицо, которое поручает Агенту от имени Принципала и за его счет оказывать услуги по распределению (между имеющимися у Агента субагентами) и бронированию, оформлению и реализации (непосредственно Покупателям) Билетов на Мероприятия, если иное прямо не установлено положениями настоящей Оферты;
1.3. «Агент» - ООО "Городская касса" имеет уполномоченные отношения на основании заключенных с Принципалами Договоров оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия;
1.4. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо (лица), которому Агентом на условиях, установленных настоящей Офертой, оказываются услуги по бронированию и оформлению Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия;
1.5. «Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;
1.6. «Билет» – документ, оформляемый на бланке строгой отчетности удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), организаторе Мероприятия;
1.7. «Электронный билет» - электронный документ, формируемый посредством автоматизированной системы (программно-аппаратного комплекса), удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие).
1.7.1. «Мобильный билет» - электронный документ без необходимости печати на бумажном носителе, формируемый посредством автоматизированной системы (программно-аппаратного комплекса), удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие). Предъявляется в виде штрихкода на личном переносном (электронном) устройстве для считывания.
1.8. «Бланк заказа» - информация по сформированному (сделанному) заказу;
1.9. «Система» - автоматизированная информационная система kassaru.ru (программно-аппаратный комплекс), предназначенная для бронирования, оформления и реализации Билетов (Электронных билетов) и, состоящая из доступного для всеобщего сведения web-интерфейса и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов;
1.10. «Точка продаж» - офис продажи Билетов принадлежащий Агенту, а равно его агентам (субагентам);
1.11. «Сервисный сбор» - денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Билета (Электронного билета) из Системы Агента за оказываемые Агентом услуги по информационной поддержке Покупателя посредством сайта, а равно по иным каналам связи, бронированию, оформлению и реализации Билетов.
1.12. «Заказ» - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем (для Покупателя) из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером;
1.13. «Бронь» - сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;
1.14. «Период действия брони» - период времени, который составляет 30 минут, (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте). Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони.
1.15. «Аннулирование» - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе, если Заказ не оплачен за период действия брони, то он аннулируется автоматически через 30 минут с момента оформления заказа (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте).
Статья 2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов (Электронных билетов) и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента (Принципала) и Покупателя.
2.2. Продажа Билетов (Электронных билетов) Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий.
2.3. В целях сотрудничества с Агентом в качестве субагента юридические лица в обязательном порядке заключают соответствующий письменный договор с Агентом. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное прямо не указано в соответствующем договоре между Агентом и субагентом.
2.4. В целях приобретения Билетов (Электронных билетов) у Агента юридические лица оплачивают их на основании счета, выставляемого Агентом. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты, если иное прямо не установлено в соответствующем договоре между Агентом и юридическим лицом.
2.5. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликованная по электронному адресу в сети Интернет ООО Городская касса (kassaru.ru) и (или) в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
2.6. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт ООО Городская касса (kassaru.ru), так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.
Статья 3. Предмет оферты
3.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Покупателю услуг по бронированию, оформлению и реализации Билетов и информационному сопровождению в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов на Мероприятия, информирования и консультации, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).
3.2. Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Агент.
3.3. Агент не несет ответственности за действия Принципала и (или) иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Принципала, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов (Электронных билетов), а равно за организацию, сам факт проведения и содержание Мероприятия.
3.4. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с предоставлением Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Агентом в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщениях о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных согласно Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ.
Статья 4. Акцепт оферты
4.1. Принятие Покупателем положений настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в пункт 4.3. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме.
4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется равно в случае приобретения Билета (Электронного билета, Мобильного билета) посредством сети Интернет, по телефону или в Точке продаж путем совершения следующих действий: выбор Мероприятия, категории Билета (Электронного билета, Мобильного билета), оформление Заказа, оплата Заказа в полном объеме.
4.4. Совершение всех действий, указанных в пункте 4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).
4.5. Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по покупке-продаже Билетов.
Статья 5. Оформление и возврат заказа
5.1. Способы заказа Билетов (Электронных билетов)
Покупатель может заказать билеты:
5.1.1. По средствам телефонной связи по номеру +7 (495) 761-88-33.
5.1.2. Оформить заказ он-лайн на web ресурсе (www.kassaru.ru). Количество билетов, оформленных в один заказ определяется Покупателем.
5.2. Способы получения заказов Покупатель может получить заказ:
5.2.1. Оплаченные заказы – электронные билеты отправляются на адрес электронной почты Покупателя.
5.3. Стоимость услуг:
5.3.1. Услуга бронирования (сервисный сбор) 10 (Десять) процентов от фактической цены указанной на ресурсе kassaru.ru (Электронного билета, Мобильного билета).
5.4. Порядок совершения платежей:
5.4.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов (Электронных билетов) любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента в рубрике «СПОСОБЫ ОПЛАТЫ».
5.4.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента или в его кассу, или кассу его официальных представителей (в том числе субагентов).
5.4.3. В случае совершения платежа с помощью банковских карт Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на соответствующее имя Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.
5.4.4. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие на указанных в Билете (Электронном билете) условиях.
5.4.5. При неоплате или только частичной оплате в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.
5.5. Способы оплаты. Условия получения заказа.
Покупатель может оплатить заказ, используя следующие формы оплаты:
5.5.1. Оплата через интернет при помощи системы электронных платежей:
a) Платежные карты:
К оплате принимаются карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard, МИР.
При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей, прошедшей международную сертификацию, при этом, гарантирует, что конфиденциальные данные клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе ООО «Городская касса» (kassaru.ru), не может получить персональные и банковские данные клиента.
5.6. Отказ от заказа и возврат денежных средств
Покупатель может отказаться от заказанных билетов.
Возврат денежных средств за билеты, приобретённые у Агента (далее – «KASSARU.RU») на сайте https://kassaru.ru/, осуществляется в порядке и на условиях:
Публичной Оферты, размещённой на cайте Агента по адресу: https://kassaru.ru/;
• Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Закона РФ от 09.10.1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
• Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491;
• Правил возврата Билетов, размещенных на cайте Агента https://kassaru.ru/:
(для посетителей, обращающихся за возвратом посредством электронного обращения на почтe info@kassaru.ru
• В отношении мероприятий, отмененных и перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, в порядке и на условиях предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442;
5.7.1. При оплате по безналичному расчету юридическим лицом – денежные средства не возвращаются.
5.7.2. При оплате по безналичному расчету (в том числе по платежной карте или электронной наличностью) физическим лицом:
Какую сумму вернут за Билет, в случае отказа посетителя от посещения культурно-зрелищного Мероприятия по его инициативе Покупателя:
• в случае обращения не позднее чем за 10 (десять) дней до даты мероприятия – 100% от Номинальной стоимости билета;
• в случае обращения менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней до даты мероприятия – 50% от Номинальной стоимости билета;
• в случае обращения менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня до даты мероприятия – 30% от Номинальной стоимости билета;
• в случае обращения менее чем за 3 дня до даты мероприятия – денежные средства не возвращаются.
5.7.4. Дата подачи Заявления на возврат денежных средств Посетителем и дата проведения Мероприятия не учитываются при исчислении сроков, указанных в предыдущем пункте настоящих Правил.
5.7.5. В случае, если действуют специальные нормативно-правовые акты, устанавливающие иные сроки возврата денежных средств посетителям, возврат осуществляется в соответствии с такими нормативно-правовыми актами (в частности, в отношении мероприятий, отмененных и перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, возврат денежных средств регламентируется Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442
5.7.6. Сервисный сбор не подлежит возврату, в случае надлежащего исполнения Агентом своих обязательств согласно п.3.1. Оферты по бронированию, оформлению и реализации Билетов и информационному сопровождению в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов.
5.7.7. В случае неполучения Покупателем (по причинам, не зависящим от Агента, не верно указана электронная почта в заказе, не верно указан контактный номер Покупателя в заказе и т.д.) оплаченных билетов до момента начала мероприятия, заказ считается выкупленным и услуги Агента считаются выполненными в полном объеме. При этом денежные средства, уплаченные Покупателем за услуги Агента и билеты, возврату не подлежат.
5.8. Особые условия заказов билетов
5.8.1. Максимальное количество билетов, оформленных в один заказ, не ограничено, если иное не установлено автоматизированной системой !
5.9. Отправка смс - уведомления с сайта ООО Городская касса (kassaru.ru) с номером заказа. При заказе билетов Покупатель имеет возможность отправить запрос на получение смс - уведомления с номером заказа. Отправка смс - уведомления осуществляется бесплатно.
5.9.2. Отправка смс – уведомления осуществляется лишь при наличии разрешения операторов сотовой связи на отправку Агентом СМС-сообщений.
5.9.3. Отправка смс - уведомления осуществляется по желанию Покупателя.
5.9.4. Соглашение на обработку информации. Отправляя запрос на получение смс - уведомления, Покупатель дает свое согласие ООО "Городская касса" на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, полученных в связи с регистрацией пользователя на сайте ООО Городская касса (kassaru.ru).
Все полученные персональные данные используются в маркетинговых, информационных, рекламных и иных целях. ООО "Городская касса" не осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации. Персональные данные могут обрабатываться исключительно во внутренней сети ООО "Городская касса".
Настоящее согласие выдано сроком на 5 лет и может быть приостановлено или отозвано исключительно на основании письменного заявления клиента, направленного в ООО "Городская касса". В случае, если покупатель не дает соответствующего согласия на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание персональных данных и информации о покупках в электронной информационной базы персональных данных, блокирование, уничтожение персональных данных, полученных в связи с регистрацией пользователя на сайте ООО Городская касса (kassaru.ru), смс – уведомление не осуществляется.
Статья 6. Электронный и мобильный билет
6.1. На приобретение Электронных и Мобильных билетов распространяются условия настоящей оферты, за исключением специально оговоренных норм.
6.2. Покупатель принимает и соглашается, что в Электронный билет (Мобильный билет) может быть приобретен лишь на Мероприятия, отдельно указанные Агентом на сайте Агента. Покупатель не вправе требовать оформления Электронного билета (Мобильного билета) на Мероприятия, не указанные Агентом. Покупателем Электронного билета (Мобильного билета) может являться только физическое лицо.
6.3. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он в полной мере несет ответственность за сообщение ложного или недействительного электронного почтового адреса. Покупатель обязан убедиться во включении электронной почты Агента в «белый список» своего электронного почтового адреса, в возможности получения писем (работоспособности сервиса, незаполненности электронного почтового адреса и т.п.), а также в работоспособности каналов связи. Агент не несет ответственности за действия (бездействие) лиц, оказывающих Покупателю услуги по предоставлению электронного почтового адреса, услуг связи, за качество таких услуг, а равно за работоспособность таких сервисов (услуг).
6.4. Электронный билет (Мобильный билет) представляет собой цифровую запись в Системе, удостоверяющую право владельца билета на посещение определенного зрелищного Мероприятия определенного зрелищного учреждения в определенном месте в определенное время. Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета, который Покупатель распечатывает самостоятельно. При посещении Мероприятия Электронные, Мобильные и бумажные Билеты равноценны и предоставляют Покупателям одинаковые права на посещение Мероприятий.
6.5. Для приобретения Электронного билета (Мобильного билета) Покупатель должен зарегистрироваться на сайте Агента (kassaru.ru), выбрать Мероприятие и категорию Электронного билета (Мобильного билета) из имеющихся к моменту обращения Покупателя Мероприятий и категорий Электронных билетов (Мобильных билетов).
6.6. После выбора категории Электронного билета (Мобильного билета) Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты Электронного билета (Мобильного билета) и Услуг бронирования путем безналичной оплаты из числа указанных в статьях 5.5.1. настоящей оферты. При этом Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа тем или иным способом.
6.7. После полной оплаты стоимости Электронного билета Покупатель самостоятельно распечатывает Электронный билет, который высылается на электронную почту Покупателя, которая была указана при регистрации.
6.8. При оформлении Электронного билета (Мобильного билета) Покупатель обязан полностью проверить всю информацию на Электронном билете (Мобильном билете), имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Мероприятия. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Электронный билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления.
6.9. Электронный билет до его полной оплаты, а также до полной оплаты Сервисного сбора, не подлежит выдаче Покупателю. Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по уплате, обусловленных Договором, денежных средств в момент их поступления на банковский счет Агента.
6.10. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет осуществить печать Электронного билета. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Принципалом/Организатором Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по договору оказания услуг, связанных с проведением Мероприятия.
6.11. При проходе на Мероприятие Покупатель обязан при себе иметь распечатанный Электронный билет и сотрудники Принципала в праве потребовать от Покупателя: распечатанный Электронный билет.
6.12. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета (Мобильного билета) от копирования. В случае копирования Электронного билета (Мобильного билета) доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым. Данные меры безопасности приняты для предотвращения возможных мошеннических операций с платежными картами и Электронными билетами.
6.13. Услуги считаются оказанными Агентом надлежащим образом и в полном объеме после отправления Покупателю на адрес электронной почты, указанный им при регистрации.
Статья 7. Права и обязанности сторон
7.1. Покупатель имеет право:
7.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия и размере Сервисного сбора, иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов (Электронных билетов) у Агента путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.
7.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов (Электронных билетов, Мобильных билетов), имеющихся категориях Билетов (Электронных билетов, Мобильных билетов) и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием Интернета, звонка Агенту и прочими способами, указанными на сайте kassaru.ru При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании Билетов (Электронных билетов, Мобильных билетов).
7.1.3. Выбирать способ оплаты Билета (Электронного билета, Мобильного билета) из предложенных Агентом на сайте kassaru.ru При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.
7.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам Агента.
